Allmänt
Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator. Vi reserverar oss för eventuella publiceringsfel i alla delar av webbshopen.
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Gällande pris är det som anges när du gör din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i webshoppen, utan föregående avisering. Det finns inget minsta beställningsbelopp, alla beställningar är välkomna.
Kunduppgifter
För att handla hos oss behöver du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska, vid kundregistreringen. Du registrerar dig genom att klicka på knappen Logga in, i menyraden (längst upp till höger). Var noga med att ange din e-postadress så att vi kan skicka orderbekräftelse och meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning inte kan levereras. Varje gång du lägger en beställning hos oss, vänligen kontrollera att dom angivna adressuppgifterna är aktuella.
Betalning
Du kan välja att betala för dina varor på följande sätt:
Kortbetalning
Välj kortbetalning i kassan och följ angivelserna. Du kan välja att betala direkt med följande kort: VISA och MasterCard.Förskottsbetalning
Vid valet förskottsbetalning betalar du in angivet belopp på bankgironr 5451-6364, Dome Cross Over AB. Vi reserverar din beställning i 5 dagar från orderdatum.
Vi skickar dina varor så fort vi ser att din betalning har registrerats.
Säkerhet vid kortbetalning
Vi är mycket nogranna med säkerheten när du anger kreditkortsnummer. All korthantering sker krypterat (SSL) hos PCI-Certifierade säkerhetspartner DIBS. Inga kortuppgifter lagras hos DOME. Läs mer om DIBS här.
Fraktkostnad
Vi tillämpar fraktfritt vid order över 700 kr/inkl moms och för order under 700 kr/inkl moms tillkommer en fraktkostnad på endast 59 kronor inom Sverige. För frakt/leverans utomlands, begär offert.
Ej lagerförda varor
När du beställer en vara som ej är lagerförd, betalar du en handpenning på 50% av varans pris vid beställningstillfället och resterande 50% innan leverans. Vi informerar dig via mejl när leverans sker. OBS! För beställningsvaror gäller ingen bytesrätt eftersom vi tagit hem produkten enbart till dig.
Leveranstid
Vi skickar ut varor kontinuerligt och i normala fall har du din beställning inom några dagar. I största möjliga mån kommer alla varor du beställt att sampaketeras och levereras tillsammans. Är någon vara restnoterad och det tar mer än 14 dagar innan den kommer in igen, kontaktar vi dig för att komma överens om hur leveransen ska ske.
Om en vara är slut i lager, skickar vi den varan så snart den kommer in igen. En vara som inte kan samlevereras på grund av att den är slut i lager skickas naturligtvis fraktfritt till dig.
Leveranssätt och Transport
Vi använder oss av DHL, Posten och Ekdahls Åkeri. Din beställning levereras till närmsta DHL utlämningsställe. Större försändelser såsom möbler levereras direkt hem till dig. Du får besked via e-post när dina varor skickas från oss.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från DOMEs lager till kunden, så är Dome (betalnings)ansvariga. Om varan skadas eller kommer bort då kunden återsänder den till Dome så är kunden (betalnings)ansvarig.
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall Du omedelbart reklamera detta till DHL eller utlämningsstället inom 8 dagar samt behålla orgininalemballaget.
Reklamationer
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via email, info@dome.se, så vi kan rätta till felet. Vi skickar dig ett adresskort för att du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.Vid eventuell tvist av reklamation följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Ångerrätt och Retur
Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Kontakta oss först via email: info@dome.se, innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning, med eventuella originalhandlingar. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.